UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LEAN SEIS SIGMA Presentación Contenidos Ejemplo de proyecto: tiempos de espera en centro hospitalario. Por qué seis sigma Evolución histórica de la mejora. Elementos clave de seis sigma Papeles y responsabilidades en seis sigma Resumen del capitulo Próximos pasos UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINIR Presentación Contenidos del capitulo Objetivo de la fase definir Entregables Selección de proyectos (ctq) Sipoc Cuadro de proyecto Resumen del capítulo. UNIDAD DIDÁCTICA 3. FASE MEDIR Presentación Contenido Objetivo de la fase medir Entregables Métrica del proyecto Introducción a la estadística Validación del sistema de medición Capacidad. Resumen UNIDAD DIDÁCTICA 4. FASE ANALIZAR Presentación Contenido Objetivo de la fase analizar Entregables de la fase analizar Causas de variación Definir el objetivo alcanzable Identificar causas de variación Herramientas para indentificar fuentes de variacion Resumen Referencias UNIDAD DIDÁCTICA 5. FASE MEJORAR Presentación Contenido Objetivo de la fase mejorar Entregables Definicion de función de transferencia Resistencia al cambio Establecer la estrategia de mejora correcta Herramientas para generar alternativas de mejora a partir de elementos críticos Pruebas piloto Análisis de sistemas de medición de las x’s Análisis de riesgos. Amfe Plan de implantación de mejoras Resumen UNIDAD DIDÁCTICA 6. FASE CONTROLAR Presentación Contenido Objetivo de la fase controlar Entregables Reglas prácticas en la implantación de mejoras Validar la eficiencia de mejora Conceptos básicos sobre control de procesos Transferencia del proyecto Cierre el proyecto Resumen Referencias Nota del autor